訂單確認
- 選購商品→確認欲購買的商品→填寫訂購資料→付款確認→訂購完成
- 若有特殊需求請於空白欄位中載明。
訂單查詢
於會員登入狀態下，可利用首頁右上角「會員專區」功能，查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。
付款方式
童心線上購物網站提供的付款方式與第三方金流平台智付通合作，您支付的款項皆由公正的第三方支付公司智付通代收專款，在價金保管期間內，都會由銀行進行履約保證，公正中立絕對安全！
我們支援的付款方式有：WebATM / ATM轉帳 / 信用卡（Visa, MasterCard, JCB）/ 超商代碼繳費 / 超商條碼繳費
＊超商條碼繳費須於店家核銷後才會收到通知，付款後須三～五個工作天才能確認您的訂單已付款
發票寄送
發票將隨貨寄出，若您於收到商品時未收到發票，請至「童心值班室」→「聯絡童心」留言或撥打客服專線，並註明訂購資料，我們將儘速回覆。
出貨說明及運送方式
- 商品以貨運配送，訂單成立並完成付款後，商品將於七個工作天內（不含週休及國定例假日）送達您指定的收件地址(網路異常、天災影響或遇不可抗力因素除外)。
- 商品因屬於大型貨物，貨運週日整天以及平日夜間不提供配送服務。
- 訂單載明特殊需求者，貨運無法保證提供額外服務，僅會視配送當日情況盡量滿足需求。（如：貨物上樓服務）
- 為了保護商品的完整，我們會妥善包裝您所訂購的商品，收到貨後請立即開箱檢查，確認商品包裝完整無缺。
- 配送當日不在收件處，貨運人員會再擇期聯繫配送。
- 若超過7日仍無法聯絡上，以致商品無法送達，將取消該筆訂單。
- 為了確實將貨物送到您的手上，請務必填寫正確送貨的地點，以便盡速將商品寄送給您。
- 僅提供本島配送服務。
運費計算
- 商品（不含嬰兒床）消費滿 3,000元(含)以上免基本運費，未滿 3,000元者，需酌收200元運費。
- 嬰兒床消費滿 5,000元(含)以上免基本運費，未滿 5,000元者，需酌收400元運費。
- 若配送區域屬偏遠地區，其加價運費將以Email通知付款。
退換貨處理
網路訂貨退換貨處理如下說明：
- 僅接受產品瑕疵退換貨，恕不接受更換其他商品。
- 瑕疵品換貨以補件的方式執行，並非整個商品換貨。
- 如商品有任何問題，請於商品送達後7天內(含國定例假日)以E-mail或童心嬰兒床官方粉絲團通知相關問題，逾期恕不受理。
- 欲退貨之商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性（即恢復商品狀態至原包裝樣）；不然，酌收貨物處理費用。
- 退貨請填寫退貨處理單並註明訂購人姓名、聯絡地址、電話及原因，以利儘速處理。
- 退貨時請將產品連同贈品、發票一併寄回。
- 若您非因商品瑕疵（指破損、髒汙、故障、缺件等），而是因「顏色不喜歡」、「質感與想像中不同」、「家人說不需要了」、「誤訂」等個人因素申請退貨，而使退貨後商品合計金額低於免運費優惠門檻時，因為您的訂單最終已經不符免運費資格，因此會將從您的退款中扣除您原本應負擔之運費及相關費用（匯款手續費），訂購前敬請充分確認商品是否符合您的需求，可直接體驗店面確認，或至實體門市挑選購買。
退款方式
商品退貨後，退款方式會依您當初所訂購的付款方式退還。
1. 信用卡付款：我們將會直接將款項刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中。
2. 其他付款方式：請請至「童心值班室」→「聯絡童心」留言，填寫正確退款帳戶資料 (帳號戶名必須同訂購人)，我們將盡快退款給您。
取消訂單
- 若您的訂單狀態顯示為「尚未付款」，則不進行繳費動作即可，管理員將於於七日後將訂單取消，之後再請您重新下訂。
- 當您的訂單狀態顯示為「訂單完成」，表示您已完成下訂，若您欲取消該筆訂單，請至「童心值班室」→「聯絡童心」申請辦理退貨。
- 在您申請取消訂單之前，若該商品已在配送途中，則表示您將會收到商品或已經收到，請您在7天鑑賞期前至「童心值班室」→「聯絡童心」，辦理退貨。
- 配送區域屬偏遠地區，訂單成立起3日內未支付其加價運費者，訂單將自動取消。
鑑賞期規定
- 依據消費者保護法之規定，童心線上購物網站將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益，鑑賞期間僅作為評估購買商品的品質確認，而非七天試用期！
- 您可在鑑賞期間內要求退貨退款，並以E-mail或至童心嬰兒床官方粉絲團通知相關問題。提醒您，所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性（即恢復商品狀態至原包裝樣），並須連同發票一併退回，否則童心有權力拒絕您的退貨退款要求。
